MEDICION DEL SERVICIO
Este metodo garantiza la identificacion de la CALIDAD DEL SERVICIO al cliente que esta prestando su empresa. Con base en este medicion se identifican las acciones y correctivos necesarios que se deben aplicar para el proceso de mejoramiento continuo
. PROGRAMA DE AUDITORIA EN SERVICIO Cliente incognito o cliente misterioso como VIGIAS DE SU NEGOCIO
• PROGRAMA DE SATISFACCION de clientes en donde medimos y evaluamos como ha sido el servicio que su empresa ha prestado
• APLICACION DE ENCUESTAS DE SATISFACCION e investigaciones de mercados
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